用戶使用條款
1.特別提示
1.1
本《軟件許可及服務協議》（以下簡稱《協議》）是服務使用人（以下簡稱“用戶”）與 Helpergo Limited. （以下簡稱“本公司”或者“我們”或者“Helpergo Limited.”）之間關於用戶下載、安裝、使用“HelperGo”軟件（ 包括但不限於移動電話、PDA版等各種無線手持終端版本的“HelperGo”軟件）；註冊、使用、管理“HelperGo”帳號；以及使用本公司尋求並獲得相關服務所訂立的協議、網站上列明各項服務的使用條款及細則、政策。1.2
“HelperGo”軟件由Helpergo Limited. 研發，並同意按照本協議的規定及其不時發布的操作規則提供基於互聯網以及移動網的相關服務（以下稱“網絡服務”）。為獲得網絡服務，用戶應認真閱讀、充分理解本《協議》中各條款，特別涉及免除或者限制本公司責任的免責條款，對用戶的權利限制的條款、約定爭議解決方式、司法管轄、法律適用的條款。請您審慎閱讀並選擇接受或不接受本《協議》（無民事行為能力人、限製民事行為能力人應在法定監護人陪同下閱讀）。除非您接受本《協議》所有條款，否則您無權下載、 安裝或使用本軟件及其相關服務。您的下載、安裝、使用、帳號獲取和登錄等行為將視為對本《協議》的接受，並同意接受本《協議》各項條款的約束。1.3
用戶註冊成功後，本公司將給予每個用戶一個用戶帳號，該帳號歸本公司所有，用戶完成申請注冊手續後，獲得帳號的使用權。帳號使用權僅屬於初始申請註冊人，禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣。用戶承擔帳號與密碼的保管責任，並就其帳號及密碼項下之一切活動負全部責任。1.4
“HelperGo”軟件是一個配對平台，使尋求獲得服務的用戶和/或尋求提供服務的家務助理、保姆、護理人員、陪月員等服務提供者（以下統稱“服務提供者”）之間的連接。那些由服務提供者完成用戶請求的那些特定服務內容，以下簡稱為“服務”。 “HelperGo”軟件本身不提供服務。所有服務的提供要由服務提供者，可通過使用“HelperGo”軟件的安排。Helpergo Limited.經過“HelperGo”軟件，為用戶提供信息和方法來獲得這樣的服務，但不會，也不打算提供這種服務，亦不是以任何方式提供清潔、托兒，或任何家居相關的服務提供商，且沒有責任向用戶提供任何服務。1.5
Helpergo Limited.對本協議內所有條款之詮釋為最終詮釋，任何人不得異議。2.知識產權聲明
2.1
本“HelperGo”軟件是由本公司開發。“HelperGo”軟件的一切版權、商標權、專利權、商業秘密 等知識產權，以及相關的所有信息內容，包括但不限於：文字表述 及其組合、圖標、圖飾、圖表、色彩、界面設計、版面框架、有關數據、印刷材料、或電子文檔等均受香港特別行政區法律並受香港法院管轄，除涉及第三方授權的軟件或技術外，本公司享有上述知識產權。2.2
未經本公司書面同意，用戶不得為任何營利性或非營利性的目的自行實施、利用、轉讓或 許可任何三方實施、利用、轉讓上述知識產權，本公司保留追究上述未經許可行為的權利。3.授權範圍聲明
3.1
用戶可以在單一台終端設備上安裝、使用、顯示、運行“HelperGo”軟件。用戶不可以對本軟件或者本軟件運行過程中釋放到任何計算機終端內存中的數據及本軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數據進行複製、更改、修改、掛接運行或創作任何衍生作品，形式包括 但不限於使用插件、外掛或非經授權的第三方工具/服務接入本軟件和相關係統。3.2
用戶不得未經本公司書面許可，將“HelperGo”軟件安裝在未經本公司明示許可的其他終端設備上，包括但不限於機頂盒、無線上網機、遊戲機、電視機等。3.3
本公司有權在任何時候自行決定對許可軟體及其相關功能進行變更、升級、修改或轉移，並有權在許可軟體系統中開發新的功能或其它服務。除非附有獨立的協議，否則上述所有 新的功能、軟體服務的提供仍適用本協定。3.4
保留權利：未明示授權的其他一切權利仍歸本公司所有，用戶使用其他權利時須另外取得本公司的書面同意。4.服務內容聲明
4.1 基本聲明
4.1.1
“HelperGo”服務的具體內容僅提供網上平台服務，給個人、公司或機構刊登並羅列她們提供或需要的服務或產品，並提供在線營銷（包括但不限於發布廣告，促銷活動，營銷材料和舉辦特別活動)，主要包括用戶的註冊登錄、預約服務、線上支付、工作完成後評價及舉報投訴工作分享和記錄等。用戶理解，本公司不會介入用戶與服務提供者的僱傭關係。故此，本公司及其僱員不會就用戶及服務提供者雙方議定的服務安排，包括但不限於服務內容及其薪金，負上任何法律責任。4.1.2
用戶理解，本公司僅提供相關的網上平台服務，除此之外與相關網絡服務有關的設備（如個人電腦、手機、其他與接入互聯網或移動網有關的裝置）及第三方收取的相關費用（如 為接入互聯網而支付的電話費及上網費、為使用移動網而支付的手機費）均應由用戶自行負擔。4.1.3
本公司並無訂立亦不參與用戶（無論是服務提供者或其他方式）之間的任何實際交易。本公司只協助用戶促成這些服務進行，計劃服務連接，並支付服務（“付款”）的媒介，代服務提供者收取薪金以及本公司的行政費。4.1.4
用戶同意若需尋找服務提供者需要預先在“HelperGo”軟件上預約服務，若用戶成功聘請服務提供者則代表成功購買了本公司的其中一款重複服務或一次性工作，並同意承諾本協議全部內容以及服務的使用條款、細則。4.1.5
用戶同意禮貌對待和依法與服務提供者相處，為服務提供者提供一個安全和適當的工作環境。用戶是在遵守所有適用的法律和法規，並提供合理的合作，讓服務提供者提供服務。用戶同意傳達任何投訴給我們，而不是服務提供者。用戶同意遵守我們的投訴和網站上的其他使用條款。用戶必須接受聘請了的服務供應者可能因生病，休假而缺席。4.1.6
用戶購買本公司重複服務時，重複服務將預設成自動延續，自動設定無限期延續重複服務並提供服務提供者出現在將來的日期。用戶可以在設定把自動延續取消。本公司將透過用戶的信用卡來收取每次服務完成後的費用，以及任何與服務相關的行政費用。 本公司不能保證每次服務能安排同一服務提供者，亦不能保證每次服務都必定能安排到服務提供者前往提供服務，但本公司會盡量安排的。4.1.7
用戶有義務在每次服務完成後以及違反了各項服務的使用條款及細則時，支付通過“HelperGo”軟件購買並已使用的服務費用和報銷費用、收費或服務相關的行政費用。本公司將根據用戶需支付的金額透過用戶提供的信用卡來收取，用戶特此授權本公司可透過信用卡來收取用戶在“HelperGo”軟件需支付的金額。4.1.8
本公司將使用第三方公司Braintree (Paypal)來處理信用卡信息及交易，本公司不會儲存任何用戶的信用卡資料。所有付款的用戶必須通過“HelperGo”軟件或本公司提供其他的支付方法來進行，否則不受本公司的退款保證，詳情另見本公司的退款政策 http://hk.helpergo.co/return-policy 。4.1.9
在本協議期限內，“HelperGo”軟件為個人使用（或使用人，包括公司或其他組織）。用戶可以使用“HelperGo”軟件尋找服務提供者，僅針對當中用戶已合法授權執行服務的位置。所有服務只限於同一個地址提供。用戶不得利用“HelperGo”軟件來用於任何其他目的或任何未經本公司事先書面許可，任何商業行為或其他行為。4.1.10
根據勞工法例的《僱員補償條例》規定，不論聘用日數長短，所有僱主都必須為其僱員（包括兼職家務助理）購工傷補償保險，違例者可被檢控。本公司現時費用不包括保險，所以用戶需另行購買或經過“HelperGo”軟件購買。4.1.11
本公司致力於保護用戶的隱私。本公司根據如在隱私政策中的條款使用用戶的信息。4.1.12
建議服務時數只作參考，實際使用時數需要視乎用戶家居環境及服務要求而定。4.1.13
標準服務時段：星期一至五上午 9 點至下午 5 點。4.1.14
如服務地點非鐵路沿線、位置較偏遠 (如半山、西貢、馬灣等地區)、距離鐵路站步行超過10分鐘，特別時段九點前或五點後、星期六、日及公眾假期服務，須另加附加費。4.1.15
農曆新年前一個月至農曆初七，單次及重複服務的價錢會有所調整。4.1.16
服務完成時，如有任何不滿，請即時向服務提供者提出並致電及通知“HelperGo”。當服務提供者在離開前未收到任何不滿，則表示用戶接納是次服務。客戶如對服務提供者的工作表現不滿，可於下次服務開始最少 24 小時前在“HelperGo”手機程式中按「更換幫手」，“HelperGo”會盡量安排新的服務提供者提供服務。4.1.17
若服務提供者建議用戶停止或減少使用“HelperGo”平台而選擇直接聘用他/她或其推薦的任何人，我們歡迎用戶向我們提出。我們查清屬實的話，會向用戶提供免費家居清潔服務一次。4.1.18
若用戶選擇私下直接聘用服務提供者或其推薦的人，此後在工作期間發生的所有問題，“HelperGo”將不會提供任何協助。4.2 家務助理服務相關聲明
4.2.1
服務提供者有權拒絕執行非其服務工作範圍內之工作，基本家務助理工作範圍包括：買餸及準備食材、熨衣服、洗碗、換床單／枕袋及一般恆常家務清潔，如：拖地、吸塵、抹內窗、清洗客飯廳、房間、浴室及廚房等。如用戶有額外工作要求，請在預約服務前選取附加費服務及在「額外要求」內清楚列明。4.2.2
用戶可以經我們"HelperGo"代購清潔用品，包括：廚房萬潔靈、潔而亮、漂白水、布(2條布、1條玻璃布)、刷具(如牙刷）、海綿百潔布(防刮) 及代購掃把，地拖和桶。同時，用戶亦可選擇自行提供基本清潔用品及工具，例如：手套、掃把、水桶、抹窗用具、毛巾及清潔劑等。4.2.3
如服務提供者需準備家庭成員的膳食、深層清潔、清潔牆壁/天花、手洗衣服等，需在預約服務時選取附加費服務。4.2.4
如需深層清潔，用戶請自行拆除任何抽氣扇及抽油煙機等，否則服務提供者不會自行拆除清洗。4.2.5
若要進行一些危險工作 (如：清洗室外窗戶) ，用戶必須提供合適的工具以協助進行該等工作。即使已提供合適的工具，服務提供者若認為有關工作仍然危害人身安全時，她們有權拒絕執行。4.2.6
為保障服務幫手健康，洗滌衣服只會用洗衣機，拖地時不會蹲下抹地板。如用戶對此有特別要求，請預約服務前在「額外要求」內清楚列明。4.2.7
如需家務助理買餸或代購家居用品，用戶可提供餸菜或購物清單，買餸或購物一般需時約 45 分鐘。請用戶事前與家務助理協議清楚所需時間，該段時間將計算入整段家居服務時間。期間所涉及的車費及購物開支，服務提供者會實報實銷，用戶需於即日繳付家務助理或以與家務助理協議後的方法支付。4.2.8
家務助理服務每次服務時數最少 3 小時。4.2.9
因各個單位所需要的清潔重點不同，服務提供者會於指定時間內盡力進行清潔，但不代表服務提供者在指定時間內可完成全屋清潔。4.3 入伙前/後清潔相關聲明
4.3.1
服務提供者有權拒絕執行非其服務工作範圍內之工作。一般家務助理服務不包括入伙前/後清潔。如用戶需要吉屋清潔，裝修後清潔或入伙前/後清潔，請要預約服務時選擇入伙前/後清潔。4.3.2
用戶可以經我們"HelperGo"代購清潔用品，包括：廚房萬潔靈、潔而亮、漂白水、布 (2條布、1條玻璃布)、刷具 (如牙刷）、海綿百潔布 (防刮)、梳打粉(只限深層清潔服務) 及代購掃把，地拖和桶。同時，用戶亦可選擇自行提供基本清潔用品及工具，例如：手套、掃把、水桶、抹窗用具、毛巾及清潔劑等。4.3.3
如需深層清潔抽氣扇及抽油煙機等，用戶請自行拆除有關物品，否則服務提供者可以拒絕清洗。4.3.4
如需大量起漬 (包括：油漬、油漆漬、石屎漬、膠紙漬等) ，請在預約服務時在「額外要求」內清楚列明，視乎實際情況需要，以加鐘處理。4.3.5
若要進行一些危險工作 (如：清洗室外窗戶) ，用戶必須提供合適的工具以協助進行該等工作。即使已提供合適的工具，服務提供者若認為有關工作仍然危害人身安全時，她們有權拒絕執行。4.3.6
如需清潔入牆櫃、組合櫃、各式衣櫃、床底櫃，請在預約服務時在「額外要求」內清楚列明，視乎實際情況需要，以加鐘處理。4.3.7
吉屋清潔 / 裝修後清潔 / 新居入伙清潔 不包括地板打蠟服務。4.3.8
吉屋清潔每次服務時數最少 4 小時。4.3.9
因各個單位所需要的清潔重點不同，服務提供者會於指定時間內盡力進行清潔，但不代表服務提供者在指定時間內可完成全屋清潔。4.3.10
若單位仍有裝修工作進行中，服務提供者將不會進行任何清潔服務。4.3.11
服務提供者不會清理或搬運任何大件或重型垃圾，如紙皮、木板、倒泥頭、保護膠、保護紙、膠紙條、膠勾、鋁窗防光膠紙或膠水漬等。4.3.12
為保障服務提供者健康，拖地時不會蹲下抹地板。如用戶對此有特別要求，請預約服務前在「額外要求」內清楚列明。4.3.13
清潔期間所涉及購物開支，服務提供者實報實銷，用戶需於進行服務當日繳付清潔人員。4.4 大掃除相關聲明
4.4.1
服務提供者有權拒絕執行非其服務工作範圍內之工作，大掃除工作範圍包括：全面家居深層清潔清潔(包客廳、房間、廚房、浴室清潔)、玻璃清潔、鐵閘、大門或燈罩清潔等。如用戶有額外工作要求，請在預約服務前選取附加費服務及在「額外要求」內清楚列明。4.4.2
用戶可以經我們"HelperGo"代購清潔用品，包括：廚房萬潔靈、潔而亮、漂白水、布 (2條布、1條玻璃布)、刷具 (如牙刷）、海綿百潔布 (防刮)、梳打粉(只限深層清潔服務) 及代購掃把，地拖和桶。同時，用戶亦可選擇自行提供基本清潔用品及工具，例如：手套、掃把、水桶、抹窗用具、毛巾及清潔劑等。4.4.3
如需深層清潔抽氣扇及抽油煙機等，用戶請自行拆除有關物品，否則服務提供者可以拒絕清洗。4.4.4
如需大量起漬 (包括：油漬、油漆漬、石屎漬、膠紙漬等) ，請在預約服務時在「額外要求」內清楚列明，視乎實際情況需要，以加鐘處理。4.4.5
若要進行一些危險工作 (如：清洗室外窗戶) ，用戶必須提供合適的工具以協助進行該等工作。即使已提供合適的工具，服務提供者若認為有關工作仍然危害人身安全時，她們有權拒絕執行。4.4.6
如需清潔入牆櫃、組合櫃、各式衣櫃、床底櫃，請在預約服務時在「額外要求」內清楚列明，視乎實際情況需要，以加鐘處理。4.4.7
大掃除服務不包括地板打蠟服務。4.4.8
大掃除服務每次服務時數最少 4 小時。4.4.9
因各個單位所需要的清潔重點不同，服務提供者會於指定時間內盡力進行清潔，但不代表服務提供者在指定時間內可完成全屋清潔。4.4.10
若單位仍有裝修工作進行中，服務提供者將不會進行任何清潔服務。4.4.11
服務提供者不會清理或搬運任何大件或重型垃圾，如紙皮、木板、倒泥頭、保護膠、保護紙、膠紙條、膠勾、鋁窗防光膠紙或膠水漬等。4.4.12
為保障服務提供者健康，拖地時不會蹲下抹地板。如用戶對此有特別要求，請預約服務前在「額外要求」內清楚列明。4.4.13
清潔期間所涉及購物開支，服務提供者實報實銷，用戶需於進行服務當日繳付服務提供者。4.5 上門烹飪
4.5.1
因各個用戶對菜式要求不同，服務提供者會於指定時間內煮飯，實際使用時數需要視乎菜式是否繁複或需時多少而定。4.5.2
服務提供者有權拒絕執行非其服務工作範圍內之工作，上門烹飪工作範圍包括：買餸、煮飯、煲湯、整小吃、西餅、清理膳後碗碟等。如用戶有額外工作要求，請在預約服務時在「額外要求」內清楚列明。4.5.3
用戶須提供基本廚房用品及工具，例如：鍋具、餐具、煮食器具及用品等。4.5.4
午餐、晚餐等菜式，可以事前與服務提供者商議決定或全權交由服務提供者決定亦可。4.5.5
如需服務提供者買餸，用戶可提供餸菜或購物清單，買餸或購物一般需時約 30 - 45 分鐘。請用戶事前與服務提供者協議清楚所需時間，該段時間將計算入整段服務時間。期間所涉及的車費及購物開支，服務提供者會實報實銷，用戶需於即日繳付服務提供者或以與服務提供者協議後的方法支付。4.5.6
上門煮飯服務每次服務時數最少 3 小時。5.服務變更、中斷或終止聲明
5.1
鑒於網上平台服務的特殊性，用戶同意本公司有權隨時變更、中斷或終止部分或全部的網上平台服務（包括收費服務及免費服務）。如變更、中斷或終止的網上平台服務屬於免費 服務，本公司無需通知用戶，也無需對任何用戶或任何第三方承擔任何責任；如變更、中斷或終止的服務屬於收費服務，本公司應當在變更、中斷或終止之前事先通知用戶，並應向受影響的用戶提供等值的替代性的收費服務，如用戶不願意接受替代性的收費服務，就該用戶已經向本公司支付的服務費，本公司應當按照該用戶實際使用相應收費服務的情況扣除相應服務費之後將剩餘的服務費退還給該用戶。5.2
用戶理解，本公司需要定期或不定期地對提供網上平台服務的平台或相關的設備進行檢修或者維護，如因此類情況而造成收費網絡服務在合理時間內的中斷，本公司無需為此承擔 任何責任，且除特殊情況外應當事先進行通告。5.3
如發生下列任何一種情形，本公司有權隨時中斷或終止向用戶提供本協議項下的網上平台服務【該服務包括但不限於收費及免費服務（其中包括基於廣告模式的免費服務）】而無需對用戶或任何第三方承擔任何責任：- 5.3.1 用戶提供的個人資料不真實；
- 5.3.2 用戶違反本協議中規定的使用規則；
- 5.3.3 用戶在使用收費服務時未按規定向本公司支付相應的服務費、行政費用。
5.4
用戶註冊的免費帳號昵稱和姓名如存在違反法律法規或國家政策要求，或侵犯任何第三方合法權益的情況，本公司有權禁止用戶繼續使用該帳號、昵稱。5.5
購買重複服務注意事項：- 5.5.1 若用戶成功聘請服務提供者則代表成功購買了本公司的其中一款重複服務，其後無論用戶因任何個人理由終止重複服務或在有效期內未用完所有已購買的最少時數，本公司將收取 $300 費用作為行政費用。
- 5.5.2 成功聘請服務提供者後，用戶如須更改服務日期及時間或取消單日服務，須在服務時間開始 48 小時前在“HelperGo”軟件內更改或取消。若在 48 小時內，本公司將會收取 1 小時服務費用作為行政費用。若在 24 小時內，本公司將會全數收取當日服務費用（取消單日服務：本公司會同時直接在重複服務內扣取當日服務總時數）。如已繳費用，將不作退回。
- 5.5.3 如工作完成第一次後用戶不滿意服務提供者的表現，用戶可以免費在“HelperGo”軟件中按 - 更換幫手。若其後沒有任何一個服務提供者申請新工作，本公司可免費延長預約服務日子及重複服務的有效日期，或本公司會按情況來決定會否豁免重複服務的行政費用。
- 5.5.4 所有重複服務只限於同一個地址提供服務。
- 5.5.5 更改時間而得到服務提供者同意，本公司不會收取任何行政費。
5.6
購買一次性服務注意事項：- 5.6.1 若用戶成功聘請服務提供者則代表成功購買了本公司的一次性服務，若用戶在服務時間開始 48 小時內，“HelperGo”將收取 1 小時服務費用作為行政費用。但若在 24 小時內，“HelperGo”將會全數收取當日一次性服務費用。如已繳費用，將不作退回。
- 5.6.2 成功聘請服務提供者後，用戶如須更改服務日期及時間，須在服務時間開始 24 小時前在“HelperGo”軟件內更改。若在 24 小時內，“HelperGo”將會全數收取當日一次性服務費用。如已繳費用，將不作退回。
- 5.6.3 更改時間而得到服務提供者同意，本公司不會收取任何行政費。
5.7
服務完成時，如有任何不滿，請即時向服務提供者提出及通知本公司。當服務提供者在離開前未收到任何不滿，則表示用戶接納是次服務。5.8
用戶可以隨時停止使用“HelperGo”軟件並終止本協議（前提是用戶沒有任何正進行/將會進行的服務）。如果當時用戶帳號仍有已購買但未完成的重複服務或一次性服務，本協議則不得終止，直到所有服務已經完成或以其他方式取消才得允許。6.使用規則聲明
6.1
用戶使用 “HelperGo”軟件前需要事先登記。本公司可以拒絕授予您登記，如用戶的用戶名，電子郵件地址或已經被其他人使用，這可以被認為假冒其他人，以及違反知識產權或任何人的其他權利。當用戶完成註冊，會被要求提供某些個人信息。用戶必須向本公司提供準確、真實的個人相關資料，且需要通過認證方能開始使用軟件。如個人資料有任何變動，必須及時更新。更新後，本公司有權暫停該用戶的使用權，同時需要再次認證方能繼續使用軟件。如果用戶提供不真實或不準確，過時或不完整，或者如果本公司懷疑用戶的信息不真實或不準確，過時或不完整，本公司可能會或在本公司的判斷下，暫停或終止用戶的使用權。任何提供給本公司的個人身份信息，將受制於隱私保護聲明的條款。6.2
用戶不應將其帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。如用戶發現其帳號遭他人非法使用，應立即通知本公司。因黑客行為或用戶的保管疏忽導致帳號、密碼遭他人非法使用，本公司不承擔任何責任。6.3
用戶同意本公司有權在提供網上平台服務過程中以各種方式投放各種商業性廣告或其他任何類型的商業信息，並且用戶同意接受本公司通過電子郵件或其他方式向用戶發送商品促銷或其他相關商業信息。6.4
用戶在使用“HelperGo”軟件及服務過程中，必須遵循以下原則：- 6.4.1 遵守中華人民共和國香港特別行政區有關的法律和法規；
- 6.4.2 遵守所有與“HelperGo”軟件以及服務有關的網絡協議、規定和程序；
- 6.4.3 不得為任何非法目的而使用服務平台；
- 6.4.4 不得以任何形式使用“HelperGo”服務侵犯本公司的商業利益，包括但不限於發布非經本公司許可的商業廣告；
- 6.4.5 不得利用“HelperGo”軟件系統進行任何可能對互聯網或移動網正常運轉造成不利影響的行為；
- 6.4.6 不得利用本產品提供的平台服務上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料；
- 6.4.7 不得誹謗，辱罵，騷擾，跟踪，威脅或以其他方式侵犯他人的合法權利；
- 6.4.8 不得侵犯其他任何第三方的專利權、著作權、商標權、名譽權或其他任何合法權益；
- 6.4.9 不得上傳含有病毒，特洛伊木馬，已損壞的文件，或任何其他類似的軟件，可能會損害他人計算機操作的程式；
- 6.4.10 不得上載含有軟件或違反知識產權或隱私或任何第三方的公開權等材料文件；
- 6.4.11 在沒有本公司的事先書面同意下, 使用“HelperGo”軟件來收集電子或其他手段的用戶名和/或成員的電子郵件地址；
- 6.4.12 不得利用“HelperGo”軟件進行任何不利於本公司的行為。
6.5
本公司有權對用戶使用“HelperGo”軟件服務【該平台服務包括但不限於收費及免費網絡服務（其中包括基於廣告模式的免費網絡服務）】的情況進行審查和監督(包括但不限於對用戶存儲在本公司的內容進行審核)，如用戶在使用平台服務時違反任何上述規定，本公司有權要求用戶改正或直接采取一切必要的措施（包括但 不限於更改或刪除用戶張貼的內 容等、暫停或終止用戶使用平台服務的權利）以減輕用戶不當行為造成的影響。因用戶自身行為需向第三人承擔責任的，由用戶自行承擔，與本公司無關。6.6
用戶必須在提供用戶的手機號碼並使用“HelperGo”軟件時，特此同意本公司使用用戶的手機號碼進行通話。如果用戶不同意本公司透過該電話號碼發放短訊，用戶可以通知本公司。7.隱私保護聲明
7.1
保護用戶隱私是本公司的一項基本政策，本公司保證不對外公開或向第三方提供單個用戶的註冊資料及用戶在使用平台服務時存儲在“HelperGo”的非公開內容，但下列情況除外：- 7.1.1 事先獲得用戶的明確授權；
- 7.1.2 根據有關的法律法規要求；
- 7.1.3 按照相關政府主管部門的要求；
- 7.1.4 為維護社會公眾的利益；
- 7.1.5 為維護本公司的合法權益。
7.2
“HelperGo”可能會與第三方合作向用戶提供相關的服務，在此情況下，如該第三方同意承擔與本公司同等的保護用戶隱私的責任，則本公司有權將用戶的註冊資料等提供給該第三方。7.3
在不透露單個用戶隱私資料的前提下，本公司有權對整個用戶數據庫進行分析並對用戶數據庫進行商業上的利用。7.4
您了解並同意，以下信息不適用本隱私權政策：- 7.4.1 您在使用“HelperGo”平台提供的搜索服務時輸入的關鍵字信息；
- 7.4.2 在您選擇“分享”和/或“評價”功能時，“HelperGo”收集到您的有關數據，包括但不限於分享內享及評價詳情；
- 7.4.3 評價、違反法律規定或違反“HelperGo”規則行為及“HelperGo”已對您采取的措施。
8.免責聲明
8.1
用戶明確同意其使用本公司平台服務所存在的風險將完全由其自己承擔；因其使用本公司平台服務而產生的一切後果也由其自己承擔，本公司對用戶不承擔任何責任。8.2
本公司對平台服務不作任何類型的擔保，包括但不限於平台服務的及時性、安全性、準確性，對在任何情況下因使用或不能使用本平台服務所產生的直接、間接、偶然、特殊及後續的損害及風險，本公司不承擔任何責任。8.3
對於不可抗力、計算機病毒、黑客攻擊、係統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何網絡、技術、通信線路等原因造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險，由用戶自行承擔，本公司不承擔任何責任。8.4
用戶同意，對於本公司向用戶提供的下列產品或者服務的質量缺陷本身及其引發的任何損失，本公司無需承擔任何責任：- 8.4.1 本公司向用戶免費提供的各項平台服務；
- 8.4.2 本公司向用戶贈送的任何產品或者服務；
- 8.4.3 本公司向收費平台服務用戶附贈的各種產品或者服務。
8.5
本公司會檢查服務提供者的背景。然而，每位用戶也應自行謹慎，保護其人身安全和財產。若使用“HelperGo”軟件，用戶同意本公司免於承擔的責任或任何與所提供服務有關的損害。本公司不負責的範圍包括，無論是在線還是離線，任何用戶和服務提供者，亦即不會承擔任何與所提供服務有關的索賠，傷害或損害。8.6
經“HelperGo”軟件購買服務的質素完全是服務提供者的責任。 因此，通過使用這個“HelperGo”軟件上，用戶可能會接觸到有潛在危險，包括攻擊性，對未成年人有害，不安全或其他不恰當的服務。本公司可以提供協助，但如果用戶需要諮詢有關任何法律，財務或醫療不管用戶應該諮詢適當的專業人士。 若使用“HelperGo”軟件，用戶同意排除和責任限制載於本協議是合理的。如果用戶不同意本協議是合理的，則不得使用“HelperGo”軟件。 用戶接受，作為一個有限公司，本公司有權益限制，包括其董事和僱員的個人責任。用戶同意不會特別反對本公司董事或僱員帶來任何索賠均與任何爭議，損失或損害。在不影響上述規定，用戶同意保證載於本協議對本公司董事，僱員，代理，許可人，母公司，子公司，關聯公司，繼任人，分配和分包商的免責條款。 雙方均承認對方已經簽訂本協議依靠法律責任的免責條款，而這些免責條款是雙方談判的一個重要基礎。9.賠償聲明
9.1
9.1 我們是一個幫服務提供者提供配對工作的平台，而服務提供者是以獨立承包商的形式接受工作，保險须要由客人與服務提供者協商9.2
9.2 服務提供者若在提供服務的期間出現傷亡或損失，本公司可提供協助但沒有義務或責任去承擔服務提供者的傷亡或損失9.3
服務進行期間，如用戶懷疑服務提供者偷取了其物品，本公司建議用戶即時報警處理以及聯絡本公司以提供協助。9.4
信心保證計劃 - 是本公司為用戶提供額外的保障而設的擔保計劃，並按以下條款去賠償用戶的損失：9.4.1
如服務提供者在工作時，因個人疏忽而給用戶造成損失，本公司將承擔不多於$300港元。9.4.2
如因服務提供者的疏忽而直接導致地板損壞，本公司承擔的上限為$300港元。9.4.3
服務進行期間，如用戶懷疑服務提供者偷取了其物品，本公司建議用戶即時報警處理以及聯絡本公司以提供協助。如用戶証實服務提供者偷取了其物品，請在48小時內電郵至 hk@helpergo.co 報告及提出賠償申請，賠償上限為$300港元。如用戶未能在48小時內提請申請，任何索償將不會受理。重複性工作的每一次服務須獨立申請。9.5
如用戶的索償已獲得其他保險的保障範圍所涵蓋，例如：一般家居保險，用戶同意本公司的信心保證計劃將會視為次要的保障計劃。本公司的信心保證計劃只會保障用戶已有的保險計劃內沒有覆蓋的範圍。
9.6
用戶將受到本公司的信心保證計劃所保障，條款如下：
9.6.1
發生的服務是經本公司的 "HelperGo" 平台所預約。
9.6.2
用戶沒有違反本協議的任何條款。
9.6.3
用戶在服務發生後的48小時內向本公司報告。
9.6.4
用戶在 "HelperGo" 平台上沒有任何欠款。
9.7
信心保證計劃不涵蓋的例外原因如下：
9.7.1
因天災包括不限於：污染、地震、颱風及龍捲風而引起的損失。
9.7.2
因業服中斷，市場損失，收入和/或使用損失的損而引起的損失。
9.7.3
因財產損失、折舊和盜竊超過原價和/或替換值而引起的損失。
9.7.4
因用戶的個人疏忽而引起的損失。
9.7.5
因產品製造商的或產品本身問題而引起的損失。
9.7.6
因已存在的損害或破壞而引起的損失。
9.7.7
因用戶沒有跟據產品製造商的建議而引起的損失。
9.7.8
因滲漏和/或的水損壞包括而引起的損失。
9.7.9
因產品所含有的危險或有害的物質，恐怖主義或污染而引起的損失。
9.7.10
因現金，第三方禮品卡，和證券的損失。
9.7.11
因服務提供者的故意不合法行為而引起的損失。
9.7.12
因自然損耗而引起的損失。
9.7.13
因產品本身功能而損耗而引起的損失。
9.7.14
因美術損失，包括但不限於繪畫，銅版畫，印刷照片，圖片，掛毯，稀有或藝術玻璃，藝術玻璃窗，貴重地毯，雕像，雕塑，古董家具，古董珠寶，小型藝術品，瓷器，古董汽車，硬幣，郵票，其他收藏品，收藏品，皮草，首飾，寶石，貴重金屬等具有稀有，歷史價值的同類財產的損失。
9.7.15
因超出特定損壞區域的損失（例如地板遭損壞，只限於扣除折舊後損壞的重置成本），和／或財產失去而導至的儲存，移動和保險費用。
9.7.16
因基於情感和／或無形價值的損失。
9.7.17
因物品包括但不限於電影，記錄，手稿，繪圖或照片，數據，信息，音頻或視頻錄製品，檔案等，的未經授權的獲取，訪問，銷毀和/或丟失，包括系統和應用程序軟件，硬盤或軟盤，CD-ROM，磁帶，驅動器，單元，數據處理設備等存儲，傳輸或從其上傳輸或傳輸的訊息，程序或其他材料。雲端存儲或與電子控制設備一起使用的任何其他媒體的損失。
9.7.18
因維修服務區域以外有關的損失而引起。
9.7.19
寵物損失，個人責任或共享區域的損失。
9.7.20
因運輸成本和/或運送替換物品和/或購買原裝和/或更換物品所產生的稅款和所造成的損失。
9.7.21
因失竊而沒有有效的警方報案紀錄和／或文件不足的損失。
10.私下交易
10.1
若服務提供者建議用戶停止或減少使用"HelperGo"平台，而選擇私下直接聘用他/她或其推薦的任何人，本公司歡迎用戶向我們提出。本公司查清屬實的話，會向用戶提供免費家居清潔服務。反之，若用戶選擇私下直接聘用此服務提供者或其推薦的人，此後在工作其間發生的所有問題，本公司將不會提供任何協助。
11.協議修改聲明
11.1
本公司有權隨時修改本協議的任何條款，一旦本協議的內容發生變動，本公司將會直接在本公司網站上公布修改之後的協議內容，該公布行為視為本公司已經通知用戶修改內容，不會再另行通知。
11.2
如果不同意本公司對本協議相關條款所做的修改，用戶應當停止使用“HelperGo”軟件。如果用戶繼續使用“HelperGo”軟件，則視為用戶接受本公司對本協議相關條款所做的修改。
12.通知送達聲明
12.1
本協議項下本公司對於用戶所有的通知均可通過“HelperGo”軟件、網頁公告、電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行；該等通知於發送之日視為已送達收件人。
12.2
用戶對於本公司的通知應當通過本公司對外正式公布的通信地址、傳真號碼、電子郵件地址等聯繫信息進行送達。該等通知以本公司實際收到日為送達日。
13.法律管轄聲明
13.1
本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用香港特別行政區法律並受香港法院管轄。
13.2
如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向本公司所在地的法院提起訴訟。
14.其他規定聲明
14.1
本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議，除本協議規定的之外，未賦予本協議各方其他權利。
如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其餘條款仍應有效並且有約束力。 本協議中的標題僅為方便而設，在解釋本協議時應被忽略。
以上協議、相關使用條款、細節Helpergo Limited.保留一切最終決定權利。
9.6.1
發生的服務是經本公司的 "HelperGo" 平台所預約。9.6.2
用戶沒有違反本協議的任何條款。9.6.3
用戶在服務發生後的48小時內向本公司報告。9.6.4
用戶在 "HelperGo" 平台上沒有任何欠款。9.7
信心保證計劃不涵蓋的例外原因如下：9.7.1
因天災包括不限於：污染、地震、颱風及龍捲風而引起的損失。9.7.2
因業服中斷，市場損失，收入和/或使用損失的損而引起的損失。9.7.3
因財產損失、折舊和盜竊超過原價和/或替換值而引起的損失。9.7.4
因用戶的個人疏忽而引起的損失。9.7.5
因產品製造商的或產品本身問題而引起的損失。9.7.6
因已存在的損害或破壞而引起的損失。9.7.7
因用戶沒有跟據產品製造商的建議而引起的損失。9.7.8
因滲漏和/或的水損壞包括而引起的損失。9.7.9
因產品所含有的危險或有害的物質，恐怖主義或污染而引起的損失。9.7.10
因現金，第三方禮品卡，和證券的損失。9.7.11
因服務提供者的故意不合法行為而引起的損失。9.7.12
因自然損耗而引起的損失。9.7.13
因產品本身功能而損耗而引起的損失。9.7.14
因美術損失，包括但不限於繪畫，銅版畫，印刷照片，圖片，掛毯，稀有或藝術玻璃，藝術玻璃窗，貴重地毯，雕像，雕塑，古董家具，古董珠寶，小型藝術品，瓷器，古董汽車，硬幣，郵票，其他收藏品，收藏品，皮草，首飾，寶石，貴重金屬等具有稀有，歷史價值的同類財產的損失。9.7.15
因超出特定損壞區域的損失（例如地板遭損壞，只限於扣除折舊後損壞的重置成本），和／或財產失去而導至的儲存，移動和保險費用。9.7.16
因基於情感和／或無形價值的損失。9.7.17
因物品包括但不限於電影，記錄，手稿，繪圖或照片，數據，信息，音頻或視頻錄製品，檔案等，的未經授權的獲取，訪問，銷毀和/或丟失，包括系統和應用程序軟件，硬盤或軟盤，CD-ROM，磁帶，驅動器，單元，數據處理設備等存儲，傳輸或從其上傳輸或傳輸的訊息，程序或其他材料。雲端存儲或與電子控制設備一起使用的任何其他媒體的損失。9.7.18
因維修服務區域以外有關的損失而引起。9.7.19
寵物損失，個人責任或共享區域的損失。9.7.20
因運輸成本和/或運送替換物品和/或購買原裝和/或更換物品所產生的稅款和所造成的損失。9.7.21
因失竊而沒有有效的警方報案紀錄和／或文件不足的損失。10.私下交易
10.1
若服務提供者建議用戶停止或減少使用"HelperGo"平台，而選擇私下直接聘用他/她或其推薦的任何人，本公司歡迎用戶向我們提出。本公司查清屬實的話，會向用戶提供免費家居清潔服務。反之，若用戶選擇私下直接聘用此服務提供者或其推薦的人，此後在工作其間發生的所有問題，本公司將不會提供任何協助。11.協議修改聲明
11.1
本公司有權隨時修改本協議的任何條款，一旦本協議的內容發生變動，本公司將會直接在本公司網站上公布修改之後的協議內容，該公布行為視為本公司已經通知用戶修改內容，不會再另行通知。11.2
如果不同意本公司對本協議相關條款所做的修改，用戶應當停止使用“HelperGo”軟件。如果用戶繼續使用“HelperGo”軟件，則視為用戶接受本公司對本協議相關條款所做的修改。12.通知送達聲明
12.1
本協議項下本公司對於用戶所有的通知均可通過“HelperGo”軟件、網頁公告、電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行；該等通知於發送之日視為已送達收件人。12.2
用戶對於本公司的通知應當通過本公司對外正式公布的通信地址、傳真號碼、電子郵件地址等聯繫信息進行送達。該等通知以本公司實際收到日為送達日。13.法律管轄聲明
13.1
本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用香港特別行政區法律並受香港法院管轄。13.2
如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向本公司所在地的法院提起訴訟。14.其他規定聲明
14.1
本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議，除本協議規定的之外，未賦予本協議各方其他權利。如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其餘條款仍應有效並且有約束力。 本協議中的標題僅為方便而設，在解釋本協議時應被忽略。
以上協議、相關使用條款、細節Helpergo Limited.保留一切最終決定權利。
服務提供者使用條款
1.聲明
1.1
本《服務提供者使用條款》（以下簡稱《使用條款》）是服務提供者（以下簡稱“服務提供者”）與 Helpergo Limited.（以下簡稱“本公司”或者“我們”或者“Helpergo Limited.”）之間關於服務提供者下載、安裝、使用“HelperGo”軟件（ 包括但不限於移動電話、PDA版等各種無線手持終端版本的“HelperGo”軟件）；註冊、使用、管理“HelperGo”帳號；以及使用“HelperGo”軟件尋求並獲得相關工作機會所訂立的協議、網站上或幫手登記時派發的幫手條款及守則、政策。1.2
“HelperGo”軟件由Helpergo Limited. 研發，並同意按照本協議的規定及其不時發布的操作規則提供基於互聯網以及移動網的相關服務（以下稱“網絡服務”）。為獲得網絡服務，服務提供者應認真閱讀、充分理解本《協議》中各條款，特別涉及免除或者限制本公司責任的免責條款，對服務提供者的權利限制的條款、約定爭議解決方式、司法管轄、法律適用的條款。請您審慎閱讀並選擇接受或不接受本《協議》（無民事行為能力人、限製民事行為能力人應在法定監護人陪同下閱讀）。除非您接受本《協議》所有條款，否則您無權下載、安裝或使用本軟件及其相關服務。您的下載、安裝、使用、帳號獲取和登錄等行為將視為對本《協議》的接受，並同意接受本《協議》各項條款的約束。1.3
服務提供者註冊成功後，本公司將給予每個服務提供者一個帳號，該帳號歸本公司所有，服務提供者完成申請注冊手續後，獲得帳號的使用權。帳號使用權僅屬於初始申請註冊人，禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣。用戶承擔帳號與密碼的保管責任，並就其帳號及密碼項下之一切活動負全部責任。1.4
“HelperGo”軟件是一個配對平台，使尋求獲得服務的用戶和/或尋求提供服務的家務助理、保姆、護理人員、陪月員等服務提供者（以下統稱“服務提供者”）之間的連接。那些由服務提供者完成服務使用人（以下簡稱“用戶”）請求的那些特定服務內容，以下簡稱為“服務”。 “HelperGo”軟件本身不提供服務。所有服務的提供要由服務提供者，可通過使用“HelperGo”軟件的安排。本公司經過“HelperGo”軟件，為用戶提供信息和方法來獲得這樣的服務，但不會，也不打算提供這種服務，亦不是以任何方式提供清潔、托兒，或任何家居相關的服務提供商，且沒有責任向用戶提供任何服務。1.5
Helpergo Limited. 對本協議內所有條款之詮釋為最終詮釋，任何人不得異議。2.知識產權聲明
2.1
本“HelperGo”軟件是由本公司開發。“HelperGo”軟件的一切版權、商標權、專利權、商業秘密 等知識產權，以及相關的所有信息內容，包括但不限於：文字表述 及其組合、圖標、圖飾、圖表、色彩、界面設計、版面框架、有關數據、印刷材料、或電子文檔等均受香港特別行政區法律並受香港法院管轄，除涉及第三方授權的軟件或技術外，本公司享有上述知識產權。2.2
未經本公司書面同意，服務提供者不得為任何營利性或非營利性的目的自行實施、利用、轉讓或 許可任何三方實施、利用、轉讓上述知識產權，本公司保留追究上述未經許可行為的權利。3.授權範圍聲明
3.1
服務提供者可以在單一台終端設備上安裝、使用、顯示、運行“HelperGo”軟件。服務提供者不可以對本軟件或者本軟件運行過程中釋放到任何計算機終端內存中的數據及本軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數據進行複製、更改、修改、掛接運行或創作任何衍生作品，形式包括 但不限於使用插件、外掛或非經授權的第三方工具/服務接入本軟件和相關係統。3.2
服務提供者不得未經本公司書面許可，將“HelperGo”軟件安裝在未經本公司明示許可的其他終端設備上，包括但不限於機頂盒、無線上網機、遊戲機、電視機等。3.3
本公司有權在任何時候自行決定對許可軟體及其相關功能進行變更、升級、修改或轉移，並有權在許可軟體系統中開發新的功能或其它服務。除非附有獨立的協議，否則上述所有 新的功能、軟體服務的提供仍適用本協定。3.4
保留權利：未明示授權的其他一切權利仍歸本公司所有，服務提供者使用其他權利時須另外取得本公司的書面同意。4.獨立締約人身份
4.1
服務提供者與本公司並不構成任何僱傭關係。服務提供者以立締約人身份行事。使用"HelperGo"軟件或本公司所提供之任何服務均不應理解或解讀為合作或合資關係。故此，本公司及其僱員不會就用戶及服務提供者雙方議定的服務安排，包括但不限於服務內容及其薪金，負上任何法律責任。5.服務內容聲明
5.1
“HelperGo”服務的具體內容僅提供網上平台服務，給個人、公司或機構等服務提供者尋找工作機會，並提供在線營銷（包括但不限於發布廣告，促銷活動，營銷材料和舉辦特別活動)，主要包括服務提供者的註冊登錄、尋求工作、線上帳單、工作紀錄及個人履歷等。5.2
服務提供者理解，本公司僅提供相關的網上平台服務，除此之外與相關網絡服務有關的設備（如個人電腦、手機、其他與接入互聯網或移動網有關的裝置）及第三方收取的相關費用（如 為接入互聯網而支付的電話費及上網費、為使用移動網而支付的手機費）均應由服務提供者自行負擔。5.3
本公司並無訂立亦不參與服務提供者（無論是用戶或其他方式）之間的任何實際交易。本公司只協助用戶促成這些服務進行，計劃服務連接，並支付服務（“付款”）的媒介，代服務提供者收取薪金以及本公司的行政費。5.4
服務提供者同意若需要在“HelperGo”軟件尋找工作，服務提供者需要預先在“HelperGo”軟件上按申請工作，並同意承諾本協議全部內容以及幫手條款、守則及細則。5.5
在本協議期限內，“HelperGo”軟件為個人使用（或使用人，包括公司或其他組織）。服務提供者可以使用“HelperGo”軟件尋找工作機會。服務提供者不得利用“HelperGo”軟件來用於任何其他目的或任何未經本公司事先書面許可，任何商業行為或其他行為。5.6
本公司致力於保護服務提供者的隱私。本公司根據如在隱私政策中的條款使用服務提供者的信息。6.職責範圍
6.1
服務提供者同意投入足夠的時間，關注和精力來完成於“HelperGo”軟件所成功獲聘用的工作。6.2
服務提供者同意根據“HelperGo”軟件之工作中明確列明之內容，包括但不局限，於指定時間到達指定場所進行指定的工作。6.3
服務提供者所進行之工作內容應局限於“HelperGo”軟件中所明確列明。服務提供者不得進行沒有列明的任何工作內容，本公司亦不會就服務提供者擅自提供的非列明服務負上任何義務或責任。6.4
服務提供者明白本公司有權向服務提供者追討因服務提供者未能履行其職責而引起之任何損失。6.5
服務提供者同意禮貌對待和依法與用戶相處，遵守所有適用的法律和法規，提供合理的服務質素和合作。6.6
服務提供者不可經常臨時更改或放棄當天工作，否則多次警告後，服務提供者的賬戶將會被禁止申請工作，直至另行通知。嚴重者，將會被永久終止帳戶。7.工作報酬
7.1
服務提供者完成工作後，應根據該工作內容於“HelperGo”軟件中列明的付款方式收取報酬。7.2
若該工作內容於“HelperGo”軟件中列明的付款方式為收取現金，則服務提供者需自行向預約服務之用戶收取報酬。若於收取現金報酬時遇上困難，本公司會根據本公司之內部決定來提供合理支援。但該支援不應理解為本公司對該筆現金報酬有任何義務或責任，包括但不局限，先行代支現金報酬於服務提供者。7.3
服務提供者有義務在每次服務完成現金單工作後以及違反了幫手條款及守則時，支付代收的服務行政費用和報銷費用、收費或服務相關的行政費用。若服務提供者收取的現金報酬當中包括了屬於本公司的應得的部份，服務提供者須將該部份交回本公司，否則當偷竊處理。7.4
若本公司需償還代收服務費給服務提供者，本公司會在扣除服務提供者需繳還本公司的行政費用或任何服務相關的行政費用後才償還代收服務費。8.私下交易
8.1
服務提供者不得促使已經於“HelperGo”軟件預約服務的用戶取消其工作刊登。若發現服務提供者私下向用戶提供服務而促使該用戶中止或放棄了於“HelperGo”軟件的工作，本公司會取消該服務提供者之帳戶並向服務提供者追討任何損失。9.保險及賠償
9.1
服務提供者需確保預約服務之用戶能提供合適的保險。服務提供者不應在沒有合適保險的情況下提供服務。9.2
服務提供者若在提供服務的期間出現傷亡或損失，應儘快與保險公司聯絡。本公司可提供協助但沒有義務或責任去承擔服務提供者的傷亡或損失。9.3
申請重複服務工作注意事項：- 9.3.1 申請被接受後，服務提供者須完成最少需求的工作次數，否則若服務提供者在此時放棄整份重複服務工作，本公司會停止服務提供者的帳號戶，服務提供者需付 $200 行政費用來重啟帳戶。若服務提供者在工作開始 48 小時內放棄整份重複服務工作，本公司會收取服務提供者 1 小時服務費用作為行政費用去安排和處理軟件中的資料。若在 24 小時內，將會收取 2 小時服務費用。
- 9.3.2 重複服務第一次工作必須出席，否則本公司將會收取服務提供者 2 小時服務費用作為行政費用去安排和處理軟件中的資料。當服務提供者完成重複服務第一次工作後想更改下次工作時間或放棄下次工作，必須在工作開始 48 小時前與用戶約另一日補做，並必須提示用戶須在工作開始 48 小時前在本公司手機程式內更改時間。否則，本公司會收取服務提供者 1 小時服務費用作為行政費用去安排和處理軟件中的資料。若在 24 小時內，將會收取 2 小時服務費用。
9.4
一次性工作注意事項：- 9.4.1 申請被接受後，一次性工作必須出席，否則本公司將會收取服務提供者 2 小時服務費用作為行政費用去安排和處理軟件中的資料。
9.5
若服務提供者是因病而不能工作，需要立即告知用戶，再通知本公司。如果能在之後一兩天補做可以免行政費用，否則需要醫生紙才會免行政費用。9.6
若服務提供者沒有完成當日工作，但按了【完成工作】，本公司將收取有關信用卡手續費用 (每次不同)。9.7
如果是因服務提供者未能提供服務，導致用戶更改時間或取消服務，當中產生的手續費會由服務提供者承擔。若發現是服務提供者問題而沒有去當天工作，而服務提供者卻在手機程式上選擇了用戶不需要服務，本公司將會收取雙倍行政費用。9.8
服務提供者若經本公司與用戶簽了合約後必須履行合約內容不能毀約，否則本公司將收取合約所指明的毀約金。9.9
如服務提供者因疏忽 / 失職而損壞 / 遺失用戶的物品、設備或財產，用戶可扣除工資作賠償，以不超過 $300 為限或服務提供者在該工資期所得工資的¼之內。9.10
如因本公司違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給服務提供者造成損失，本公司同意承擔由此造成的損害賠償責任。9.11
服務提供者同意保障和維護本公司及其他用戶的利益，如因服務提供者違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給本公司或任何其他第三人造成損失，服務提供者同意承擔由此造成的損害賠償責任。10. 服務變更、中斷或終止聲明
10.1
鑒於網上平台服務的特殊性，服務提供者同意本公司有權隨時變更、中斷或終止部分或全部的網上平台服務（包括收費服務及免費服務）。如變更、中斷或終止的網上平台服務屬於免費服務，本公司無需通知服務提供者，也無需對任何服務提供者或任何第三方承擔任何責任；如變更、中斷或終止的服務屬於收費服務，本公司應當在變更、中斷或終止之前事先通知服務提供者，並應向受影響的服務提供者提供等值的替代性的收費服務，如服務提供者不願意接受替代性的收費服務，本公司會把已未支付的薪金支付給服務提供者，本公司會在扣除服務提供者需繳還本公司的行政費用或任何服務相關的行政費用後才出糧。10.2
服務提供者理解，本公司需要定期或不定期地對提供網上平台服務的平台或相關的設備進行檢修或者維護，如因此類情況而造成收費網絡服務在合理時間內的中斷，本公司無需為此承擔 任何責任，且除特殊情況外應當事先進行通告。10.3
如發生下列任何一種情形，本公司有權隨時中斷或終止向服務提供者提供本協議項下的網上平台服務【該服務包括但不限於收費及免費服務（其中包括基於廣告模式的免費服務）】而無需對服務提供者或任何第三方承擔任何責任：- 10.3.1 服務提供者提供的個人資料不真實；
- 10.3.2 服務提供者違反本協議中規定的使用規則；
- 10.3.3 服務提供者在使用收費服務時未按規定向本公司支付相應的行政費用。
10.4
服務提供者註冊的免費帳號昵稱和姓名如存在違反法律法規或國家政策要求，或侵犯任何第三方合法權益的情況，本公司有權禁止服務提供者繼續使用該帳號、昵稱。10.5
服務提供者可以隨時停止使用“HelperGo”軟件並終止本協議（前提是服務提供者沒有任何在“HelperGo”軟件成功受聘的正進行/將會進行工作） 。如果當時服務提供者帳號仍有已受聘但仍未完成的重複服務或一次性工作，本協議則不得終止，直到所有工作已經完成或以其他方式取消才得允許。11.使用規則聲明
11.1
服務提供者使用 “HelperGo”軟件前需要事先登記。本公司可以拒絕授予您登記，如服務提供者的用戶名，電子郵件地址或已經被其他人使用，這可以被認為假冒其他人，以及違反知識產權或任何人的其他權利。當服務提供者完成註冊，會被要求提供某些個人信息。服務提供者必須向本公司提供準確、真實的個人相關資料，且需要通過認證方能開始使用軟件。如個人資料有任何變動，必須及時更新。更新後，本公司有權暫停該服務提供者的使用權，同時需要再次認證方能繼續使用軟件。如果服務提供者提供不真實或不準確，過時或不完整，或者如果本公司懷疑服務提供者的信息不真實或不準確，過時或不完整，本公司可能會或在本公司的判斷下，暫停或終止服務提供者的使用權。任何提供給本公司的個人身份信息，將受制於隱私保護聲明的條款。11.2
服務提供者不應將其帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。如服務提供者發現其帳號遭他人非法使用，應立即通知本公司。因黑客行為或服務提供者的保管疏忽導致帳號、密碼遭他人非法使用，本公司不承擔任何責任。11.3
服務提供者同意本公司有權在提供網上平台服務過程中以各種方式投放各種商業性廣告或其他任何類型的商業信息，並且服務提供者同意接受本公司通過電子郵件或其他方式向服務提供者發送商品促銷或其他相關商業信息。11.4
服務提供者在使用“HelperGo”軟件及服務過程中，必須遵循以下原則：- 11.4.1 遵守中華人民共和國香港特別行政區有關的法律和法規；
- 11.4.2 遵守所有與“HelperGo”軟件以及服務有關的網絡協議、規定和程序；
- 11.4.3 不得為任何非法目的而使用服務平台；
- 11.4.4 不得以任何形式使用“HelperGo”服務侵犯本公司的商業利益，包括但不限於發布非經本公司許可的商業廣告；
- 11.4.5 不得利用“HelperGo”軟件系統進行任何可能對互聯網或移動網正常運轉造成不利影響的行為；
- 11.4.6 不得利用本產品提供的平台服務上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料；
- 11.4.7 不得誹謗，辱罵，騷擾，跟踪，威脅或以其他方式侵犯他人的合法權利；
- 11.4.8 不得侵犯其他任何第三方的專利權、著作權、商標權、名譽權或其他任何合法權益；
- 11.4.9 不得上傳含有病毒，特洛伊木馬，已損壞的文件，或任何其他類似的軟件，可能會損害他人計算機操作的程式；
- 11.4.10 不得上載含有軟件或違反知識產權或隱私或任何第三方的公開權等材料文件；
- 11.4.11 在沒有本公司的事先書面同意下, 使用“HelperGo”軟件來收集電子或其他手段的用戶名和/或成員的電子郵件地址；
- 11.4.12 不得利用“HelperGo”軟件進行任何不利於本公司的行為。
11.5
本公司有權對服務提供者使用“HelperGo”軟件服務【該平台服務包括但不限於收費及免費網絡服務（其中包括基於廣告模式的免費網絡服務）】的情況進行審查和監督(包括但不限於對用 戶存儲在本公司的內容進行審核)，如服務提供者在使用平台服務時違反任何上述規定，本公司有權要求服務提供者改正或直接采取一切必要的措施（包括但 不限於更改或刪除服務提供者張貼的內容等、暫停或終止服務提供者使用平台服務的權利）以減輕服務提供者不當行為造成的影響。因服務提供者自身行為需向第三人承擔責任的，由服務提供者自行承擔，與本公司無關。11.6
服務提供者必須在提供服務提供者的手機號碼並使用“HelperGo”軟件時，特此同意本公司使用服務提供者的手機號碼進行通話。如果服務提供者不同意本公司透過該電話號碼發放短訊，服務提供者可以通知本公司。12.隱私保護聲明
12.1
保護服務提供者隱私是本公司的一項基本政策，本公司保證不對外公開或向第三方提供單個服務提供者的註冊資料及服務提供者在使用平台服務時存儲在“HelperGo”的非公開內容，但下列情況除外：- 12.1.1 事先獲得服務提供者的明確授權；
- 12.1.2 根據有關的法律法規要求；
- 12.1.3 按照相關政府主管部門的要求；
- 12.1.4 為維護社會公眾的利益；
- 12.1.5 為維護本公司的合法權益。
12.2
本公司可能會與第三方合作向服務提供者提供相關的服務，在此情況下，如該第三方同意承擔與本公司同等的保護服務提供者隱私的責任，則本公司有權將服務提供者的註冊資料等提供給該第三方。12.3
在不透露單個服務提供者隱私資料的前提下，本公司有權對整個服務提供者數據庫進行分析並對服務提供者數據庫進行商業上的利用。12.4
您了解並同意，以下信息不適用本隱私權政策：- 12.4.1 您在使用“HelperGo”平台提供的搜索服務時輸入的關鍵字信息；
- 12.4.2 在您選擇“分享”和/或“評價”功能時，“HelperGo”收集到您的有關數據，包括但不限於分享內享及評價詳情；
- 12.4.3 評價、違反法律規定或違反“HelperGo”規則行為及“HelperGo”已對您采取的措施。
13.免責聲明
13.1
服務提供者明確同意其使用本公司平台服務所存在的風險將完全由其自己承擔；因其使用本公司平台服務而產生的一切後果也由其自己承擔，本公司對服務提供者不承擔任何責任。13.2
本公司對平台服務不作任何類型的擔保，包括但不限於平台服務的及時性、安全性、準確性，對在任何情況下因使用或不能使用本平台服務所產生的直接、間接、偶然、特殊及後續的損害及風險，本公司不承擔任何責任。13.3
對於不可抗力、計算機病毒、黑客攻擊、係統不穩定、服務提供者所在位置、服務提供者關機以及其他任何網絡、技術、通信線路等原因造成的服務中斷或不能滿足服務提供者要求的風險，由服務提供者自行承擔，本公司不承擔任何責任。13.4
服務提供者同意，對於本公司向服務提供者提供的下列產品或者服務的質量缺陷本身及其引發的任何損失，本公司無需承擔任何責任：- 13.4.1 本公司向服務提供者免費提供的各項平台服務；
- 13.4.2 本公司向服務提供者贈送的任何產品或者服務；
- 13.4.3 本公司向收費平台服務服務提供者附贈的各種產品或者服務。
13.5
經“HelperGo”軟件購買服務的質素完全是服務提供者的責任。通過使用這個“HelperGo”軟件上，若用戶在服務期望接觸到有潛在危險，包括攻擊性，對未成年人有害，不安全或其他不恰當的服務，本公司會協助用戶了解狀況。 若使用“HelperGo”軟件，服務提供者同意排除和責任限制載於本協議是合理的。如果服務提供者不同意本協議是合理的，則不得使用“HelperGo”軟件。 服務提供者接受，作為一個有限公司，本公司有權益限制，包括其董事和僱員的個人責任。服務提供者同意不會特別反對本公司董事或僱員帶來任何索賠均與任何爭議，損失或損害。在不影響上述規定，服務提供者同意保證載於本協議對本公司董事，僱員，代理，許可人，母公司，子公司，關聯公司，繼任人，分配和分包商的免責條款。 雙方均承認對方已經簽訂本協議依靠法律責任的免責條款，而這些免責條款是雙方談判的一個重要基礎。14.協議修改聲明
14.1
本公司有權隨時修改本協議的任何條款，一旦本協議的內容發生變動，本公司將會直接在本公司網站上公布修改之後的協議內容，該公布行為視為本公司已經通知服務提供者修改內容，不會再另行通知。14.2
如果不同意本公司對本協議相關條款所做的修改，服務提供者應當停止使用“HelperGo”軟件。如果服務提供者繼續使用“HelperGo”軟件，則視為服務提供者接受本公司對本協議相關條款所做的修改。15.通知送達聲明
15.1
本協議項下本公司對於服務提供者所有的通知均可通過“HelperGo”軟件、網頁公告、電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行；該等通知於發送之日視為已送達收件人。15.2
服務提供者對於本公司的通知應當通過本公司對外正式公布的通信地址、傳真號碼、電子郵件地址等聯繫信息進行送達。該等通知以本公司實際收到日為送達日。16.法律管轄聲明
16.1
本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用香港特別行政區法律並受香港法院管轄。16.2
如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向本公司所在地的法院提起訴訟。17.其他規定聲明
17.1
本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議，除本協議規定的之外，未賦予本協議各方其他權利。如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其餘條款仍應有效並且有約束力。本協議中的標題僅為方便而設，在解釋本協議時應被忽略。 以上協議、相關使用條款、細節Helpergo Limited. 保留一切最終決定權利。